“Elkenien is op Instagram – wy moatte ek wêze.” Ik hear dit al te faak. En spitigernôch springe safolle bedriuwen, grut en lyts, op ‘e sosjale media-bandwagon sûnder folle gedachte of planning. De “smyt it op ‘e muorre en sjoch as it plakt” mentaliteit rint rampant yn ‘e sosjale wrâld. In protte bedriuwen benaderje sosjale media mei in haphazard mindset en gjin dúdlik sosjale mediabelied yn plak. Gjin belied, gjin plan, gjin strategy … gewoan oanwêzigens. En fansels wurdt ferwachte dat sosjale media in positive ROI draaie of it ferjitte, krekt?
Ferkeard. Tefolle bedriuwen tapasse dizze efterút oanpak foar har ynspanningen op sosjale media. Troch in stap werom te nimmen en passende tiid te ynvestearjen yn ‘e ûntwikkeling fan in realistyske sosjale mediastrategy, kinne bedriuwen gruttere effektiviteit en súkses realisearje mei it brûken fan sosjale platfoarms. Hjir binne in pear liedende prinsipes om yn gedachten te hâlden as jo in sosjale mediastrategy foar jo organisaasje ûntwikkelje.
It hert fan jo Social Media Strategy en Plan … SMART Doelen en Doelen
As jo net begjinne mei wat jo besykje te berikken, hoe kinne jo dan sukses mjitte? Dit is it “wêrom” fan jo sosjale mediastrategy. Wês sa spesifyk mooglik by it definiearjen fan jo doelen en doelen foar sosjale media. Brûk de SMART-oanpak – hâld jo doelen spesifyk, mjitber, berikber, realistysk en op tiid. Ferfetsje wêrom jo weardefolle tiid en boarnen ynvestearje yn sosjale media en wat jo winske resultaat is. D’r binne in protte redenen om in sosjale mediastrategy oan te nimmen:
– Leads en / of ferkeap generearje
– SEO- en sykranglist ferbetterje
– Publike relaasjes
– Websiteferkear stimulearje
– Klanttsjinst / Klantsoarch
– HR / Werving / Employee Relations
– Ferheegje klantengagement
– Fergrutsje klantloyaliteit / merkadvocaten
– Bewustwêzen fan jo merk ferheegje / Kultuer / Produkten / Tsjinsten
– Identifisearje nije produktmooglikheden
Wat jo reden(en) ek binne, it is pertinint om yn gedachten te hâlden dat sosjaal in unyk kanaal is. Jo strategy moat basearre wêze op in klant-sintraal oanpak … it begjint allegear mei jo publyk – en it begripen fan har behoeften en winsken en it meitsjen fan jo strategy om har hinne. Besykje te begjinnen mei ien oerkoepeljend doel en wurkje dan nei mear multylaach oanpak. Wês realistysk yn jo ferwachtingen en begryp dat sosjale media gjin garandearre sulveren kûgel is.
It is ok om lyts te begjinnen … groeie yn jo sosjale wêzen troch fokus te bliuwen
Begjin net te besykjen alles foar elkenien te wêzen. Hâld der rekken mei, jo hoege net op elk sosjaal platfoarm te wêzen – jo moatte gewoan wêze wêr’t it fan belang is … mei oare wurden, wêr’t jo publyk is! Begjin mei jo prioriteitsplatfoarms, test jo strategy, en bou jo plannen foar sosjale media op basis fan jo publyk wol en behoeften. Dit is it wichtichste elemint. Kennis fan jo publyk.
Jo moatte de demografy fan jo doelgroep, sosjale gedrach en likes / dislikes begripe. In doelbewuste sosjale mediastrategy is ien dy’t makke is foar jo doelgroep. Jou har wat se wolle en mei har dwaande hâlde mei de dingen dy’t it meast foar har binne. Jo moatte leare om sosjaal te wêzen mei jo publyk op har betingsten.
It is faak nuttich om persona’s te meitsjen foar jo ideale klanten. Skizze wa’t se binne, wat se nedich binne, wat har pinepunten binne en hoe’t jo har problemen kinne oplosse. Wês unyk yn hoe’t jo ynformaasje, ferdivedaasje en oplossingen leverje oan jo kearndoelgroep. Hâld jo sosjale ynteraksjes behearlik troch te fokusjen op 1-3 platfoarms by de start. Groei yn jo sosjale wêzen!
Meting is in must-Do … Track nei jo oanjûne doelen
Plan wat jo mjitte wolle, hoe’t jo sille mjitte, hoe faak jo sille mjitte en wa sil dêr ferantwurdlik foar wêze binnen jo organisaasje. D’r binne in protte eleminten fan in sosjale mediastrategy dy’t kinne wurde mjitten … en meardere ark dy’t kinne helpe by it folgjen, kontrolearjen en mjitten fan resultaten Google Analytics tillefoannûmer bibleteek Facebook Analytics Twitter Analytics ensfh. Wês gewoan wis dat jo mjitte wat it wichtichste is. Unthâld dat earste diel oer it identifisearjen fan jo sosjale mediadoelen en -doelen yn jo strategy? No, útfine hoe’t jo sille mjitte tsjin dy oantsjutte doelen en doelstellingen moat jo topprioriteit wêze. It is de bêste yndikaasje fan “wat it wichtichste is.”
It is nuttich om in reguliere drumbeat te fêstigjen foar it folgjen en mjitten fan gegevens troch wyklikse / moanlikse / kwartaal rapporten te meitsjen om jo resultaten te analysearjen om te plannen. Folgje jo Key Performance Indicators (KPI’s) regelmjittich en pas jo taktyk oan wêr nedich as jo net oan jo opjûne doelen foldogge.
Bou gjin sosjale mediasilo … Yntegrearje sosjale media yn jo bedriuws- en marketingplannen
In effektive sosjale mediastrategy moat wurde yntegrearre mei jo algemiene bedriuwsdoelen en -doelen, lykas jo marketingstrategy op hege nivo. In wiidweidige marketingstrategy foar sosjale media omfettet eleminten fan tradisjonele marketing, SEO, ynhâldmarketing, jo webside, blog, e-postmarketingkampanjes, ensfh. en is folslein yntegreare yn jo algemiene marketingplannen.
Fanút in saaklik perspektyf binne jo ynspanningen op sosjale media faaks jo earste yndruk mei potinsjele klanten, partners en ynvestearders en moatte dêrom de by de nûmers oardere ferkeard toan en persoanlikheid fan jo bedriuw reflektearje. Jo online en offline strategyen moatte jo algemiene merkstrategy reflektearje en inoar oanfolje foar maksimale effektiviteit.
De kaai is trou te bliuwen oan wêr’t jo bedriuw foar stiet … dizze missy, fisy en doel moatte net feroarje. It is de mienskiplike tried dy’t troch jo bedriuwsaktiviteiten weven is, ynklusyf sosjale media, marketing, ferkeap, operaasjes, klanttsjinst, produktûntwikkeling, tsjinsten, ensfh.
Track nei in tiidline … Jo publyk wachtet
In wiidweidige sosjale mediastrategy kin net oernachtich makke en ymplementearre wurde. It sil tiid nimme. Meitsje in faze oanpak foar ûntwikkeling en ynset fan jo strategy. Definiearje dan jo doelen foar it foltôgjen fan elke faze. It fêststellen fan in algemiene tiidline by de start sil rjochting en fokus jaan oan jo ynspanningen. It is de muoite wurdich op te merken dat jo sosjale mediastrategy net in dokumint fan 100+ siden hoecht te wêzen dat 3 moannen duorret om te kompilearjen (hoewol foar guon bedriuwen … it kin wêze!). Wês tûk oer jo oanpak, wês realistysk oer jo ferwachtingen, en set it poadium foar robústere en effektive sosjale ynteraksjes mei jo publyk.
Jo earste prioriteit is om jo sosjale profilen te fêstigjen (of aktuele profilen te ferbetterjen), sadat se akkuraat, folslein en op merk binne. Meitsje jo europa e-post foar elk sosjaal platfoarm, ynklusyf orizjinele ynhâld, gearstalde ynhâld, opmaak en typen. Behannelje gjin twa sosjale platfoarms as identyk. Jo ynhâld moat wurde fersoarge oan elk platfoarm en syn unike nuânses en skaaimerken. Dit duorret mear tiid … ja! Mar de ynfloed sil folle grutter wêze dan gewoan it dielen fan itselde identike ynhâldstik oer meardere platfoarms.
Wês wis dat jo tiid opnimme foar sosjale belutsenens yn jo plan. Reagearje fuortendaliks op sosjale media fragen, resinsjes, negative opmerkings, fragen, ensfh Dit is jo grutste kâns om in ynfloed te meitsjen. Wês der as jo publyk wat te sizzen hat.
