A Internet das Coisas (IoT) não é apenas um tipo de palavra da funciona em marketing moda na indústria de marketing. A IoT é um aspecto vital da tecnologia que torna muitas atividades do dia a dia possíveis na era moderna. Como é muito útil em comunicações! espera-se que a […]
estratégias de marketing
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Os call centers são! na verdade! serviços com uma longa história. A comunicação com clientes por meio do telefone tem sido usada em diversas situações em o que é um call diversos setores. No entanto! com a recente onda de digitalização! está agora a passar por uma grande transformação. Explicaremos […]
As empresas entendem que a tecnologia e a internet estão dominando o reino do marketing. Você vê tantos anúncios em plataformas de mídia social e serviços de streaming hoje em dia! e é difícil rastrear todos eles ainda é relevante?. É loucura pensar que não faz tanto tempo que […]
Sua campanha de marketing digital é tão forte quanto sua segurança cibernética. Na era digital de hoje! as empresas são alvos de ataques cibernéticos como malware e golpes que visam roubar dados confidenciais ou interromper suas operações. Na verdade! a KMtech diz que você pode esperar que essas ameaças […]
Há muitas coisas que são essenciais para o funcionamento eficiente do call center ou contact center de uma empresa ! e uma delas é o IVR (Interactive Voice Response System)! que já é utilizado há muito tempo. O design da equipe do centro e da estrutura de negócios com base […]
Investir em marketing de conteúdo pode ser uma ótima maneira de aumentar a visibilidade online do seu negócio. Por um lado! permite que você alcance um grande público e promova seus produtos ou serviços de forma mais eficaz. O conteúdo é considerado a espinha dorsal do marketing de internet! […]
À medida que a tecnologia evolui, ela cria novas e empolgantes oportunidades para os você precisa saber profissionais de marketing desenvolverem uma marca e se conectarem com os clientes. A automação tem sido uma palavra da moda no mundo do marketing recentemente — particularmente RPA. Veja o que você precisa […]
As primeiras impressões são tudo! E quando se trata de sites ou aplicativos! a aparência (UI/UX) ao seu negócio pode significar a diferença entre o sucesso e o fracasso do seu negócio. Um design UI/UX sofisticado pode manter as pessoas felizes e provocá-las a gastar mais dinheiro. Este artigo […]
Os call centers são principalmente responsáveis por dois tipos de trabalho : inbound e outbound . Além disso! hoje em dia eles passaram a ser Quais são os tipos de chamados de “centros de contato” porque oferecem suporte não apenas a chamadas telefônicas! mas também a uma variedade de métodos […]
O Twitter se tornou uma ferramenta poderosa para empresas de todos os para pequenas empresas tamanhos se conectarem com seu público em tempo real. Em 2021! havia mais de 330 milhões de usuários ativos do Twitter! enviando mais de 500 milhões de tweets por dia. Para pequenas empresas! isso representa […]
Com a melhoria do ambiente da Internet Gerencie seu contact e a disseminação de dispositivos digitais avançados! como smartphones! os padrões de comportamento! necessidades e valores dos clientes estão se tornando mais diversos e complexos. Os contact centers também estão expandindo seu papel como pontos de contato com clientes que […]
Você sabe o que o IVR (Interactive Voice Response)! usado em operações de contact center corporativo! pode fazer? Quando o IVR recebe uma chamada de um cliente! ele pode anunciar orientações fora do horário comercial com base no calendário comercial e nas configurações de horário de serviço predefinidas. Além disso!Reorganizando […]
